Ne soyez pas le second rôle de votre vie

N'est pas seigneur qui veut !

Aujourd'hui 13 novembre, "journée de la gentillesse"».

J'ai eu quelques idées.

Les mots "gentil" ou "gentille" ont depuis longtemps déserté nos vocabulaires, vaincus par l’omniprésence de la performance, la rentabilité, l'immédiateté. Dire de quelqu’un qu’il est gentil  est plus  souvent perçu comme une insulte déguisée qu’un compliment. A tel point qu’inconsciemment le mot est remplacé par " sympa ". Souvenez-vous : la dernière fois que le chauffeur du bus vous a fermé la porte au nez, qu’avez-vous dit ? Qu’il n’était  pas sympa ou qu’il n’était pas gentil ?

 Dans nos sociétés dites  " développées " et donc, "éduquées", une brute performante mais épaisse, indifférente au monde autour d'elle inspirera davantage le respect que quelqu’un qui passera pour gentil.

Et pourtant ! Gentil signifie aimable, généreux, délicat. Autant d’adjectifs synonymes qui traduisent l’attention porté à autrui.

 Eteindre son téléphone portable dans une réunion, être à l’heure à un rendez-vous et s’excuser d’un retard éventuel, laisser ses interlocuteurs finir leurs phrases avant d’intervenir,  dire merci, ne pas ensevelir ses collaborateurs d’emails pendant leurs weekends, ne pas fixer de réunion à 8 heures du matin ou à 20 heures le soir quand il est de notoriété publique que tel ou tel a une heure de transport pour rejoindre ses pénates sans parler évidemment de ne pas  brûler un feu rouge ou couper la route…Et la liste est longue.

Pour terminer mon propos, je vais vous raconter l’histoire que j’ai vécue. Avant de quitter la banque, après 16 ans de bons et loyaux services, j’ai organisé un séminaire, le dernier,  donc.   Il y avait là tous les grands chefs à plume que comptait la « business line ». Certains d'entre eux devaient se rendre à un autre séminaire et avaient comme impératif d’arriver en fin d’après-midi pour assister au dîner d’ouverture, à quelques 100 kms de l'endroit où nous étions. Ils étaient au nombre de 4. J’organise le transport, trouve une voiture assez grande, assez confortable pour leurs augustes fesses, un chauffeur qui acceptait de les conduire. A l’heure convenue, ils se pointent, montent dans la voiture, claquent la porte. Ni merci, ni au revoir. A peine un regard pour la bonniche qu’à leurs yeux j’étais.

Des gueux se prenant pour des seigneurs.

Gentil… gentilhomme.

La  noblesse d âme :  apanage des vrais grands.

N’est pas seigneur qui veut !

 

Ecoutez-moi!

Déjeuner très sympa avec ma copine Jackie, ex-chasseuse de tête et coach de son état, qui me raconte ses récentes aventures, formation au coaching et  mémoire à rédiger. Sujet : l'écoute active. Ce qui nous fait rire au premier abord, il faut que vous sachiez que l'écoute dite active, est le b a ba du coaching. Jackie étant écossaise, elle a eu la permission d'écrire son mémoire en anglais. L'expression "écoute active" la laissant un peu dubitative, elle lui a préféré, "committed listening". Elle me demande mon avis. Que voilà. J'aime bien cette notion que je trouve plus intéressante, plus proche du sens de la démarche de coaching. J'ai toujours pensé qu'il y avait quelque chose d'antinomique à lier écoute et active. Y-a-t-il dans le fait d'écouter une action ? Pour moi non. Mais l'expression tendant à traduire l'idée d'une posture d'écoute totalement dédiée à son interlocuteur, "committed listening" me paraît en fait plus appropriée.

Et confidence pour confidence, elle se laisse aller à me dire, très honteusement, que dans certaines situations professionnelles, il lui était arrivé de ne pas écouter. Et à son grand étonnement, depuis  qu'elle se prenait le chou sur son mémoire,  d'aucuns lui avaient confié qu'ils n'écoutaient jamais. Entre nous, bizarrement ceux qui n'écoutent pas sont souvent offusqués de ne pas être écoutés !

Bref, le fond était sérieux mais dans la forme, nous nous sommes bien marrées.

J'ai repensé ensuite à "l'écoute" en général. En tant que coach, bien sûr.  Et je me suis  posée la question de comprendre pourquoi on n'écoutait pas. La réponse est vaste. Néanmoins j'essaye. Ne pas écouter traduit l'absence d'enjeu  aux yeux de celui ou celle qui ne se sentant donc pas concerné par un échange, quel qu'il soit, n'accordera aucun intérêt, aucune attention, à l'avis ou la demande exprimé par son interlocuteur. D'où pour ce dernier, la désagréable impression de parler dans le vide même devant un masque de politesse.

L' épineuse question est de capter l'attention d'un interlocuteur quand l'enjeu pour soi est important et que l'on ignore  s'il est partagé en tout, en partie ou pas du tout par cette personne. Je vous livre mon truc, je m'arrange  toujours pour faire parler celui qui est en face de moi, de lui-même, sa carrière, son histoire etc. D'une part, ça détend l'atmosphère et favorise l'échange. D'autre part, il n'est pas rare que j 'obtienne une ou des informations qui me fourniront peut-être, l'occasion de revenir. Et  ce d'autant plus, que  si l'entretien s'est déroulé dans une ambiance sympa, mon interlocuteur  risque de s'en souvenir plus facilement.

 Sans oublier, comme le dit une pub récente, que" le sourire réduit les distances".