Ne soyez pas le second rôle de votre vie

Pour une vision claire de 2012 : la free coaching week !

2011 arrive à son terme et je suppose que vous le savez.  Et au moment d’en refermer la porte, vous faites un bilan de ce qui vous a plu, de ce que vous avez réalisé, de ce qui vous a marqué.

L’œil sur 2012, vous espérez démarrer en beauté, avec toutes les chances de votre côté pour accomplir ce qui vous tient à cœur. Et par conséquent déterminer les objectifs les plus adéquats pour atteindre les buts que vous vous fixez.  Evidemment, cela peut vous paraître plus facile à dire qu’à faire.

Néanmoins vous voulez vous acquitter de cet exercice avec succès,  envisager la nouvelle année avec énergie et sérénité et peut-être préparer le terrain pour de nouvelles aventures.

Et bien, je mets mon expertise de coach à votre disposition. Je vous propose gracieusement un entretien au cours duquel nous ferons le point de votre situation, identifierons ce qui est important pour vous et définirons les actions à mettre en œuvre.

A vous qui entendez parler « coaching » à toutes les sauces sans trop savoir ce que cela veut dire. Ce sera ainsi une occasion de lui attribuer une dimension réelle.

La free coaching week dure de ce lundi 5 décembre au 12 décembre prochain. Cela ne vous engage à rien. Sentez- vous libre comme l’air si la perspective d’une conversation au téléphone avec moi vous sied.  Il vous suffit de vous inscrire par l’intermédiaire de ce blog ( à propos de l’auteur dans la colonne de droite)  en m’indiquant vos coordonnées et votre problématique   et je prendrai contact avec vous.

Je prends les 10 premiers inscrits.

A vous !

 

Les promesses de l'aube

Les bulles de champagne du 31 décembre 2010 à peine évaporées, l'aube du premier janvier s'est levée sur les promesses de 2011. Les pendules sont remises à l'heure, les compteurs à zéro et le sablier des 365 jours à venir commence à s'écouler lentement. Et la question est :  que va vous apporter cette nouvelle année et qu'allez-vous en faire ?

Ou plus exactement qu'aimeriez-vous pour vous en 2011 ?

Si rien ne vous vient spontanément à l'esprit, il est vrai que nous sommes lundi, vous avez toujours la possibilité de gérer ce stress de début de semaine, ou de début d'année, en allant consulter cette chère Pilar Lopez, la sophrologue, ou bien de vous faire tirer les cartes par Laurence Rabatel.

Ou encore d'aller contempler les photos exposées dans la galerie d'Ilan Engel dans le Marais. L'art comme accélérateur d'imagination. Car au fond il s'agit bien d'imagination. Si vous vous autorisez à laisser votre esprit vagabonder, quels sont les rêves que vous aspirez à voir devenir réalité? 

Aller sur les traces du père Huc en Chine,

écrire enfin le roman auquel vous pensez depuis des années,

changer de job,

prendre quelqu'un pour faire le ménage chez vous une fois par semaine,

acheter le Leica qui vous fait saliver et dont vous remettez sans cesse l'achat,

prendre une année sabbatique,

etc, etc, etc...

Bien sûr vous n'avez ni le temps, ni l'argent,  ni ceci, ni cela. Ne vous noyez pas trop dans ce genre de pensées car en plus, c'est évident,  vous n'aurez pas la niaque non plus. Mais demandez vous quel pourrait-être le plus petit premier pas que vous pourriez faire et qui vous mettrait sur la voie de la réalisation de chacun de vos rêves et donnez vous une échéance dans le temps. Il arrivera peut-être qu'au final, ce ne sera pas  2011 mais 2012. Qu'importe !

A vos rêves et bonne année ! 

Ciel, mon image!

Dans quelques jours, nous fermerons la porte à 2010 pour ouvrir celle de 2011. Au cours de cette fin d'année nous nous livrons à certains exercices rituels parmi lesquels l'achat du sapin, la course aux cadeaux de Noël et la préparation de l'inévitable foie gras, entre autres. Qui pense fin d'année, pense aussi bilan. Avant la consultation des horoscopes, activité frénétique du début d'année, tout un chacun tente  d'évaluer l'année écoulée, en espérant au minimum que son chef en a pensé grand bien.

L'exercice n'est pas si simple. Le regard que nous portons sur nous-même est teinté d'une pointe de subjectivité liée aux influences qui nous gouvernent. Et le ressenti que nous avons de nos réussites ou de nos échecs ou plus simplement de notre Réussite ou de notre Echec s'appuie en grande partie sur l'image que nous renvoie les autres. Quand je dis les autres, je pense à ceux qui comptent. C'est-à-dire nos différentes communautés de référence : la famille bien sûr mais aussi les copains de lycée, de promo, les relations sociales et amicales, les réseaux, l'entourage professionnel etc. 

Cette réussite que l'on suppose vraie puisqu'ils ont l'air de le penser nous rend légitime et donc conforme à ces communautés. Et cette image confère un statut. Celui de quelqu'un qui réussit dans sa carrière. Avec le danger de confondre statut et identité. Schématiquement : plus de job, plus de réussite, plus de statut, plus d'identité. On a vite fait de basculer dans l'idée d'échec ou à tout le moins de ne plus se sentir exister. Quelques exemples : les femme  qui choisissent d'arrêter de travailler,  les gens qui perdent leur job, ceux qui partent à la retraite.

Certes vous aimez lire votre réussite dans le miroir que vous offrent les yeux des autres. Mais vous n'êtes pas le job que vous faites ni l'argent que vous gagnez.

A vous de trouver ce qui vous fait vibrer dans votre quête de réussite.

Et ce que vous avez satisfait en vous au cours de l'année 2010.

 

Guillaume, François, Jean, et les autres.

Comme beaucoup de mes éminents concitoyens, je me suis propulsée pour voir "Les petits mouchoirs" de Guillaume (Canet) avec François (Cluzet) et Jean (Dujardin) et bien d'autres encore. J'aime beaucoup le genre "choral" au cinéma. Il n'y a ni premier, ni second rôle mais plutôt une "équipe" d'acteurs dont le metteur en scène valorise  à la fois les individualités et  leur résultante pour servir le scénario. Avec forcément une part accordée à l'improvisation comme témoignage de la relation de confiance entre le réalisateur et ses acteurs.  Pour moi un des maîtres incontestés en la matière, et du film choral, et de l'improvisation,  était Robert Altman. La scène de l'après-diner dans  "Gosford Park " où Jeremy Northam chante au piano, est une scène d'anthologie.

Guillaume a aussi beaucoup de talent...

Certains réalisateurs ont aussi cette capacité de révéler des coins inexploités de la palette de jeu d'un acteur. Dans le film de Canet, il y a en particulier  un comédien (et je m'en voudrais de citer son nom) que jusqu'à présent j'avais rangé dans la catégorie "sans plus" et qui est très convaincant.

Et tout ce délire pour quoi ? Pour faire le lien avec le management.

La liaison "mise en scène et management" peut paraître dangereuse. Pourtant je n'y vois pas une grande différence, à part bien sûr qu'un manager ou responsable d'équipes dans une banque, pour ne citer que cet exemple, ne s'imagine nullement derrière une caméra. Néanmoins son rôle consiste bien à faciliter la cohérence de son  équipe, "ses acteurs",  non pour mettre en valeur un scénario mais pour atteindre  des objectifs communs. Il doit aussi valoriser les individualités et favoriser le développement de leurs talents en acceptant de leur déléguer une part d'improvisation.  Pour faire court.

Le management pourrait-il donc à l'instar de la mise en scène être considéré comme un art ? Je ne sais pas. La littérature sur ce sujet est prolifique ce qui témoigne en tous les cas de son importance  et donc de son inépuisabilité. Je remarque que le style et même le contenu, souvent incompréhensible,  desdits  ouvrages  les classeraient facilement dans la catégorie des pensums. Le management serait-il donc une corvée ? 

Mon esprit rebelle répond oui. Bien sûr il y a de bons managers. La raison, pour laquelle beaucoup prennent des responsabilités de direction d'équipes, est que le  management demeure le socle indispensable de toute bonne carrière. Beaucoup s'y engouffrent donc, et parfois sans talent ni appétence.  Avec le confort qu'ils seront très rarement jugés sur la qualité de leur gestion humaine. 

Pour conclure sur une petite note "fraîche", j'ose leur suggérer, entre autres, d'avoir la courtoisie de remercier leurs collaborateurs quand ces derniers se sont vraiment défoncés et de les apprécier pour ce qu'ils font bien,  avant de leur dire qu'ils ne mettent pas les "s" au pluriel.

God save the coach

Le coaching : à voir, à lire, à en entendre parler et ce, à toutes les sauces, je finis par me demander : "qui n'est pas coach?".

Si le coaching est bien un accompagnement, je constate que tout le monde accompagne tout le monde. Le banquier accompagne son client, le vendeur accompagne son acheteur, le médecin accompagne son malade et bientôt les chiens accompagneront leur maître.

Le coaching est à la mode ou la mode est au coaching, je ne sais plus. Ce qui fait que tout le monde,  et surtout ceux qui n'y ont jamais eu recours ( je suis méchante!), s'imagine avoir  une idée de la question. Sans pour autant savoir ce que c'est.

Si on imagine que le terme est dévoyé, et c'est vrai qu'il l'est, pour autant il est difficile d'en substituer un autre. Ce qui voudrait démontrer, et j'en suis contente, qu'il a une réalité.

Le coaching  consiste à accompagner une personne (ou une équipe) dans l'atteinte de ses objectifs professionnels. Et plus largement dans la réussite de son évolution professionnelle.

C'est une démarche, à la fois créative et concrète, qui favorise le développement du potentiel, la valorisation  des talents et des savoir-faire du coaché, pour le mettre en mouvement.  En adoptant  une vision claire de sa situation actuelle, du but qu'il cherche à atteindre, il fera émerger ses solutions et  mettra en oeuvre son plan d'actions.  

Le succès de ce processus dépend pour beaucoup de la relation - interactive - qui s'établit entre le coach et le coaché. Le coach met dans la balance sa qualité d'écoute, son empathie et sa technique de questionnement. Le coaché apporte sa volonté de remise en cause. Le coaching en interpellant ses attitudes et ses comportements, peut l'amener à lui faire revisiter ses modes de pensées. C'est un des aspects fondamentaux du sujet.

Après cet essai de définition que j'espère compréhensible à vos yeux,  êtes-vous toujours d'accord pour dire que votre banquier vous coache ?

Un bateau sur l'eau

C'est l'histoire d'une mère et de sa fille qui discutent dans le bus. Il est question d'études supérieures, de grandes écoles, de réussite. La mère dit à sa fille :" l'important, n'est pas que tu intègres forcément une grande école, mais que tu trouves ta voie. Tu vas travailler 40 ans de ta vie et il faut que ça t'intéresse". Evidemment, j'étais dans le même bus et je n'en perdais pas une miette. J'ai imaginé cette jeune fille attaquant courageusement la longue voie rectiligne de 40 ans de vie professionnelle. Je me suis sentie très angoissée pour elle. Du coup perfidemment, je me suis demandé comment cette mère réagirait si sa fille lui annonçait son intention d'aller faire des fromages de chèvre bio au fin fond du Larzac.

"Trouver sa voie" est un concept à la fois plein de bon sens et dénué de toute réalité. Indéniablement il faut bien démarrer par quelque chose, choix universitaires puis premiers jobs. L'impossibilité d'avoir une vision globale de sa vie englobe la vie professionnelle. Tout au plus la seule certitude que nous puissions avoir est que notre parcours professionnel n'est qu'une succession d'équilibres précaires. Rien n'est jamais figé. Il y a les exigences de votre environnement direct : l'évolution du marché, la stratégie de l'entreprise qui vous emploie... auxquelles vous devez vous adapter en permanence, "ce qui est vrai aujourd'hui ne le sera pas demain" semble être la nouvelle loi. Vos contraintes personnelles se modifient dans le temps : vous avez des enfants, vous achetez votre maison en empruntant, votre conjoint a aussi une vie professionnelle et vos choix sont moins le fruit de votre seule décision. Et plus encore, vos aspirations et vos motivations changent. Et donc vos objectifs aussi. Et à chaque fois, vous essayez de retrouver un cap, combinaison délicate entre tous ces éléments.

Comme sur un bateau sur l'eau, où vous êtes à l'affût du vent, des intempéries, de l'horaire des marées voire des pirates qui infestent certaines mers.

Alors trouver sa voie ou ses voies?

 

Epanouissement, ennui et carrière

Retrouvailles avec une de mes vieilles copines, témoin de mon passé de banquière et de souvenirs heureux. D'une exquise réserve, elle me raconte quelques évènements, grands et petits, de sa vie actuelle. J'en ai retenu deux.

Une nouvelle marquante : elle part s'installer au Canada pour deux ans à partir de septembre. Sa boîte ne peut pas lui offrir un poste. Cependant bien décidée à faire de cette expérience une opportunité, y compris sur le plan professionnel, elle a proposé à sa hiérarchie d'étudier la possibilité d'une mission d'étude, d'un projet, exploitable à son retour. " J'ai été naïve, je n'ai même pas suscité un intérêt poli. L'idée manifestement était hors de leur quotidien et probablement donc sans importance aucune. Pourtant on nous parle de développement des talents...J'ai observé que mon boss prendrait bien une année sabbatique pour faire enfin ce qui l'intérêsse."

Un séminaire auquel elle a participé récemment, au cours duquel elle a expérimenté un exercice surprenant de team building. Il s'agissait de faire un film." Au début, on s'est tous demandé ce qu'on faisait là et puis on s'est pris au jeu et cela a été une expérience géniale. Comme quoi, nous avons tous des réserves insoupçonnées de créativité. Mais qui s'en soucie réellement?"

Sur le chemin du retour, je croise deux copines, également du passé, qui me sautent au cou et me demandent ce que je deviens. Un peu embarrassée, je réponds que j'ai fait beaucoup de choses mais que ce serait long à raconter. Réponse : "tu en as de la chance d'avoir fait des choses, nous sommes  toujours coincées "là" !

Outre la perception d'un ennui insidieux, j'ai été frappé par la sensation d'un gachis formidable. Des gens talentueux qui ont consacré beaucoup de leur vie, leur temps, leur énergie, bien sûr à leurs carrières, mais également aux entreprises qui les emploient,  et qui sombrent dans l'ennui. Ils ont des postes prenants mais qui ne les passionnent pas. A l'ère du "big is beautiful", noyés dans des hiérarchies tentaculaires, ils ne se sentent aucune perspective ni à l'extérieur, pour cause de marché du travail en perdition, ni à l'intérieur, un carcan, en ayant en tête qu'à la cinquantaine, ils peuvent être virés du jour au lendemain. Les DRH privilégient les process et les graphes (courbe des âges, rémunérations etc.), et avec parfois quelques 200000 salariés dans le monde,  l'équivalent de la ville de Rennes, et 60000 en France, population de Cannes ou la Seyne sur mer, elles ont fait le choix de suivre les hauts potentiels, vivier de futurs dirigeants.

Je suis d'un naturel optimiste, sinon je ne serai pas coach..

Le concept de l'épanouissement des salariés au travail est bien dans l'air. Néanmoins entre un concept et la réalité, le chemin peut être long. Très pragmatiquement, je pense que si le terme de DRH signifait d'avantage "relations" que "ressources", un pas serait franchi.

 

Eloge de la courtoisie

Je n'ai pas écrit depuis quelques jours, problème de modem, parait-il. J'ai été assez peu courtoise à cette occasion, et ce sera le sujet du jour.

Une carrière se construit de grandes stratégies mais aussi de petites, qui aident à composer avec le quotidien. Dont la courtoisie...qui ne se limite pas à dire bonjour, au revoir, merci et tenir la porte, ce qui n'est déjà pas si mal, mais revêt bien d'autres aspects. Eteindre son portable, écouter ses interlocuteurs sans les interrompre, éviter un ton cassant avec ses collaborateurs ou tout autre, s'appliquer à écrire des notes et mémos dans une langue compréhensible pour ses lecteurs, être ponctuel, avoir un bureau à peu près rangé par égard pour ses visiteurs et son entourage, etc.

Bref un comportement qui témoigne de l'attention à son environnement tout entier.

La courtoisie n'est pas réservée uniquement aux relations avec la hiérarchie ou ses semblables et elle n'est pas non plus, uniquement, l'apanage des "petits".

Outre une note de douceur et d'élégance apportées au quotidien, elle est aussi la compagne indispensable de tout bon manager. Vous y gagnerez certainement l'estime de votre entourage et la vôtre sûrement. A tout prendre, il vaut mieux laisser  une image  de courtoisie, personne n'y trouvera à redire, plutôt que passer pour un odieux personnage, aussi compétent soit-il. Et vous n'y passerez pas plus de temps.

A me relire, je me dis que, moi aussi, j'ai quelques efforts à faire en matière de courtoisie !

 

Robin des Bois fait son cinéma

Dimanche après-midi, séance de cinéma à 3,50 euros, je fonce voir Robin des Bois, le dernier opus de Ridley Scott. Bien que j'ai entendu ou lu que ce film était un navet. Ce qui m'a fait rire. Comme si la projection d'un film au festival de Cannes était un indice de perfection. J'ai néanmoins observé que pour un dimanche après-midi à 16h20, la salle était pleine !

Le plaisir retiré  d'un film dépend bien sûr de nos attentes et aussi de la perception que l'on a d'un certain nombre d'éléments : la mise en scène, le scénario, le montage, le jeu des acteurs etc. Compte tenu de mon expérience des films précédents de Ridley Scott, je ne m'attendais pas à une vision novatrice du mythe de Robin des Bois qui allait révolutionner la planète du cinéma. Tout au plus un honnête film de capes et d'épées que n'aurait pas renié Jean Marais : chevauchées, roi, reine, jolie princesse ou lady, un Robin qui bien sûr en tombe amoureux, des méchants, des gentils... J'ai été servie au delà de toute espérance. Mon objectif a été atteint et je suis sortie positivement enchantée, ayant passé un très bon moment. J'ajoute juste que les acteurs montent très bien à cheval et que Russel Crowe n'arbore pas le même brusching impeccable que Kevin Costner dans le même rôle, il y a quelques années.

En repensant aux critiques de ce film, j'ai laissé mon esprit vagabonder et je me suis demandée dans quelle mesure nous n'étions pas les artisans de notre propre insatisfaction. De même que l'on souhaite voir un bon film, on veut réussir. Tout dépend du sens que l'on donne à ce mot et de ce que l'on est prêt à faire.

Un film est la juxtaposition d'un scénario, d'une mise en scène, d'un montage au service d'une vision ou d' un thème. La réussite professionnelle, c'est aussi la vision que l'on a de soi dans le temps : à six mois, un an, deux ans etc. et de ce que l'on cherche à satisfaire profondément. Il faut être clair avec soi-même sur ce que l'on veut obtenir. Il y a également " l'écriture" de son propre  scénario destiné à accompagner cette vision, avec la définition de moyens clairs (comportement, expertise, expérience) et d' objectifs à atteindre, compatibles avec ces moyens et dont on peut mesurer la réalisation dans le temps.

Dans le film, Russell Crowe ajuste son arc, vise sa cible et l'atteint avec une précision toute cinématographique.

Dans la réalité, c'est un peu moins facile. La réussite ne s'incarne que si elle est travaillée.

Ecoutez-moi!

Déjeuner très sympa avec ma copine Jackie, ex-chasseuse de tête et coach de son état, qui me raconte ses récentes aventures, formation au coaching et  mémoire à rédiger. Sujet : l'écoute active. Ce qui nous fait rire au premier abord, il faut que vous sachiez que l'écoute dite active, est le b a ba du coaching. Jackie étant écossaise, elle a eu la permission d'écrire son mémoire en anglais. L'expression "écoute active" la laissant un peu dubitative, elle lui a préféré, "committed listening". Elle me demande mon avis. Que voilà. J'aime bien cette notion que je trouve plus intéressante, plus proche du sens de la démarche de coaching. J'ai toujours pensé qu'il y avait quelque chose d'antinomique à lier écoute et active. Y-a-t-il dans le fait d'écouter une action ? Pour moi non. Mais l'expression tendant à traduire l'idée d'une posture d'écoute totalement dédiée à son interlocuteur, "committed listening" me paraît en fait plus appropriée.

Et confidence pour confidence, elle se laisse aller à me dire, très honteusement, que dans certaines situations professionnelles, il lui était arrivé de ne pas écouter. Et à son grand étonnement, depuis  qu'elle se prenait le chou sur son mémoire,  d'aucuns lui avaient confié qu'ils n'écoutaient jamais. Entre nous, bizarrement ceux qui n'écoutent pas sont souvent offusqués de ne pas être écoutés !

Bref, le fond était sérieux mais dans la forme, nous nous sommes bien marrées.

J'ai repensé ensuite à "l'écoute" en général. En tant que coach, bien sûr.  Et je me suis  posée la question de comprendre pourquoi on n'écoutait pas. La réponse est vaste. Néanmoins j'essaye. Ne pas écouter traduit l'absence d'enjeu  aux yeux de celui ou celle qui ne se sentant donc pas concerné par un échange, quel qu'il soit, n'accordera aucun intérêt, aucune attention, à l'avis ou la demande exprimé par son interlocuteur. D'où pour ce dernier, la désagréable impression de parler dans le vide même devant un masque de politesse.

L' épineuse question est de capter l'attention d'un interlocuteur quand l'enjeu pour soi est important et que l'on ignore  s'il est partagé en tout, en partie ou pas du tout par cette personne. Je vous livre mon truc, je m'arrange  toujours pour faire parler celui qui est en face de moi, de lui-même, sa carrière, son histoire etc. D'une part, ça détend l'atmosphère et favorise l'échange. D'autre part, il n'est pas rare que j 'obtienne une ou des informations qui me fourniront peut-être, l'occasion de revenir. Et  ce d'autant plus, que  si l'entretien s'est déroulé dans une ambiance sympa, mon interlocuteur  risque de s'en souvenir plus facilement.

 Sans oublier, comme le dit une pub récente, que" le sourire réduit les distances".